Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại debet2, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi hoạt độngQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua email và live chat
debet2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sử dụng mã hóa SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô. Cookie theo dõi phiên đăng nhập tự động hết hạn sau khi bạn thoát ra.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Quản lý cookie

Cookie trên debet2 chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo nghĩa vụ tuân thủ. Sau thời hạn đó, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ có kiểm duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản để bắt đầu quy trình xác minh.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Live chat

Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, mở cửa sổ chat và chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận email xác nhận và mã theo dõi yêu cầu.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách debet2 xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi vận hành hệ thống và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phiên tự xóa khi đóng trình duyệt. Bạn có thể quản lý hoặc chặn cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Dữ liệu giao dịch, bao gồm lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, được lưu theo thời hạn tuân thủ quy định. Sau đó chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc tiếp cận phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.